İŞLEM REHBERİ

1. ÜRÜN SEÇİMİ VE ÜRÜN SATIN ALMA

• 1.1 İnternet Sitesinde yalnızca Dyson markalı ürünler satılmakta olup satın almak istediğiniz Dyson ürününü İnternet Sitesindeki "Arama" butonuna yazarak bulabilir ya da ilgili kategorilere bakarak seçebilirsiniz.
• 1.2 Satın almak istediğiniz ürünü seçtikten sonra ürünle ilgili açıklama, resim, tahmini teslimat süresi, fiyat ve diğer bilgileri ürünün sayfasında görüntüleyebilirsiniz. Her bir ürünün fiyatı Türk lirası cinsinden kararlaştırılmıştır. İnternet Sitesi üzerinden sunulan fiyatlar, Katma Değer Vergisi dahil toplam bedellerdir.
• 1.3 Ürün sayfasındaki "Sepete Ekle" butonuna basarak seçtiğiniz ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.
• 1.4 Satın almak istediğiniz ürünleri belirledikten sonra sağ üst köşede yer alan "Sepetim" butonunu tıklayarak sepetinize eklediğiniz tüm ürünleri ve bu ürünlerin tutarlarını vergiler dahil olarak bir arada görebilirsiniz. İsterseniz sepetteki ürünün sağ tarafında bulunan sil butonu ile eklemiş olduğunuz ürünü/ürünleri sepetinizden çıkarabilir veya ürün miktarını arttırıp azaltabilirsiniz.
• 1.5 "Sepetim" sayfasında yer alan "Alışverişi Tamamla" butonuna tıkladığınız takdirde ürünün ve bu ürüne ilişkin faturanın teslim edileceği adres bilgilerinizi tanımlayacağınız sayfaya yönlendirileceksiniz. Kullanıcılar bu aşamada ürünün gönderileceği adresi açık bir biçimde yazmalıdırlar. Ürünün ve ürüne ilişkin olarak düzenlenen faturanın farklı adreslere gönderilmesi istenildiği takdirde adres sayfasındaki "fatura ve teslimat adresim aynı" seçeneğindeki onaylama işaretini kaldırılmalı, ürün ve fatura için teslimat adresi ayrı ayrı seçilmelidir.
• 1.6 Adres bölümünü doldurduktan sonra "Ödeme" butonuna basarsanız ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu sayfada seçtiğiniz ürünlerin toplam tutarı yer almaktadır.
• 1.7 Ürünlerinizi satın almak için ödeme sayfasının altında yer alan "Mesafeli Satış Sözleşmesi Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, anladım ve kabul ediyorum" yazılı onaylama butonunu söz konusu sözleşmeleri okuduktan sonra işaretlemelisiniz. Aksi takdirde satın alma işlemini tamamlamak üzere bir sonraki adıma geçmeniz mümkün olmayacaktır.
• 1.8 Ödeme sayfasındaki "Ödeme Bilgileri" bölümünde güvenli ödeme sistemimiz ile alışverişinizin toplam tutarını Türk lirası cinsinden ödeyebilirsiniz. Kredi/banka kartları veya Havale/EFT yaparak ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.
• 1.9 "Ödeme Yap" butonuna tıklamadan önceki her aşamada bir önceki aşamaya geri dönüp bilgilerinizi değiştirebilir, siparişinizi değiştirebilir ya da siparişinizden tamamen vazgeçebilirsiniz.
• 1.10 Kredi/banka kartı ile ödeme yapmak istediğinizde kredi/banka kartı bilgilerinizi girdikten sonra varsa 3D Secure (3 Boyutlu Güvenlik) ve/veya taksit seçeneklerini seçebilirsiniz. 3D Secure seçeneğini seçerseniz "Ödemeyi Tamamla" butonuna bastıktan sonra bankanız tarafından telefonunuza gönderilen SMS'te yer alan kodu yönlendirildiğiniz banka sayfasındaki ilgili bölüme yazdıktan sonra ödeme işleminiz tamamlanmış olacaktır.
• 1.11 Siparişiniz tamamlandıktan sonra Mesafeli Satış Sözleşmeniz belirttiğiniz e-mail adresinize gönderilecektir. Mesafeli Satış Yönetmeliği'nde tarafımıza yüklenen muhafaza etme yükümlülüğü süresi boyunca Mesafeli Satış Sözleşmesi tarafımızca saklanmaktadır. Talebiniz üzerine bu süre boyunca Mesafeli Satış Sözleşmesi tarafınıza sunulacaktır.

2. TESLİMAT

• 2.1 Sipariş verdiğiniz ürünler temin edildikten sonra hemen kargoya verilmektedir. Teslimat süreleri değişkenlik göstermekte olup ürüne ilişkin açıklamalar kısmında teslimat süresine ilişkin olarak verilen süre tahmini olarak hesaplanmaktadır.
• 2.2 Birden fazla ürün sipariş ettiğiniz takdirde bu ürünlerin farklı depolarda bulunması sebebiyle temin edilme süreleri farklı olabilir. Bu nedenle sipariş ettiğiniz ürünler farklı tarihlerde tarafınıza teslim edilebilir.
• 2.3 Sipariş ettiğiniz ürünler kargoya verildikten sonra sizinle kargo takip numarası paylaşılacaktır. Ürünleri teslim edilecek kargo firmasının sitesinden bu kargo takip numarasıyla siparişinizi takip edebilirsiniz.
• 2.4 Hafta sonu gerçekleştirdiğiniz ürün siparişleri, ilgili hafta sonunu takip eden ilk pazartesi günü işleme alınacaktır.
• 2.5 Kargo firması tarafından ürünün size teslim edilmesi itibariyle bu teslimatın sorunsuz olarak yapıldığı kabul edilmektedir. Bu nedenle ürününüzü sipariş alırken ürün paketini kontrol etmeniz ve herhangi bir eksiklik veya yanlışlık olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmak suretiyle bu durumu müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI

• 3.1 İnternet Sitesi üzerinden talep ettiğiniz ürünü satın alabilmeniz için kişisel bilgilerinizi paylaşmanız gerekmektedir. Tarafınızdan paylaşılan kişisel bilgiler, İnternet Sitesinde yayınlanan "Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası" gereğince işlenmektedir. İlaveten, açık rızanız alınması gereken durumlarda tarafımızdan talep olunan onayları vermekle söz konusu işlemlere izin vermiş olacağınızı belirtmek isteriz.
• 3.2 dysonal.com, İnternet Sitesi üzerinden tarafınızdan kendisine iletilen bilgileri "Gizlilik Politikası" ve "Çerez Politikası" hükümleri doğrultusunda onayınızı almak kaydıyla kullanabilir, bu bilgileri işleyebilir, bir veri tabanı üzerinde muhafaza edebilir.

4. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

• 4.1 İşbu İşlem Rehberinin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğabilecek her türlü ihtilaf, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin "Uyuşmazlıkların Çözümü" başlığı altında düzenlenen hükümler uyarınca çözülecek olup Ticaret Bakanlığı tarafından yasa gereği her yıl tespit edilen ve Resmi Gazete'de yayınlanan parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan miktarlarda ise Tüketici Mahkemeleri görevlidir.
• 4.2 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında bulunduğunuz yerdeki Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine başvurabileceksiniz.
• 4.3 Bu kapsam dışında kalan ihtilaflarda ise İstanbul Merkez Mahkemeleri (Çağlayan) ve İcra Daireleri yetkilidir.